Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe en pleine expansion. Ce poste à temps plein, en personne, est idéal pour une personne organisée, professionnelle et passionnée par l'aide aux autres. Vous serez le premier point de contact pour plusieurs de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Principales responsabilités
- Offrir un soutien téléphonique de première ligne à la clientèle
- Communiquer avec les prospects et tenir des registres détaillés des prises de contact.
- Assurer la liaison avec les cliniques médicales et de santé mentale qui soutiennent les clients
- Aider les membres de l'équipe dans leurs tâches administratives et la gestion des dossiers clients
- Gérez vos courriels et votre planification de manière efficace et professionnelle.
- Conservez des notes clients détaillées et précises dans nos systèmes
- Assurer un environnement accueillant et respectueux pour tous les clients
- Soutenir la coordination des rendez-vous, des suivis et de la documentation
- Assurer le soutien à la réception, à la gestion de bureau et à diverses tâches logistiques selon les besoins
- Autres tâches liées au rôle principal, au besoin
Qualifications et compétences
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Word et Excel.
- Une expérience avec les systèmes CRM serait un atout.
- Expérience et aptitude pour les rôles administratifs
- Excellentes compétences en communication, notamment par téléphone
- Excellente gestion du temps et capacité à prioriser plusieurs responsabilités
- Soucieux du détail, doté d'excellentes compétences organisationnelles et d'une grande précision dans la prise de notes.
Pourquoi se joindre à nous ?
- Participez à une mission significative de soutien aux anciens combattants canadiens.
- Travailler dans un environnement d'équipe collaboratif et solidaire
- Salaire de départ compétitif de 50 000 $ par année
- 3 semaines de vacances payées
- Ensemble d'avantages sociaux comprenant une assurance maladie, dentaire et vie
