Description du poste
Une journée normale pour un Navigateur d’avantages sociaux comprend :
- Évaluation et coordination des programmes d’avantages pour les clients, y compris les réclamations de santé, les demandes d’invalidité et d’autres prestations liées à la santé
- Servir de principal point de contact pour les clients concernant les demandes d’avantages sociaux et la résolution de problèmes
- Animation de séances d’orientation client pour informer sur les avantages disponibles et les processus de demande
- Collaborer avec le chef d’équipe et d’autres gestionnaires des prestations afin d’assurer une communication précise et rapide des mises à jour et changements des prestations
- Maintenir les dossiers des avantages clients et assurer l’intégrité des données
- Assistance au processus d’inscription des clients, incluant la création de compte, la préparation de formulaires et les séances d’information aux clients
- Rester à jour sur les politiques et règlements de l’industrie liés aux avantages pour les clients, comme les Anciens combattants, la GRC, etc.
Qualifications et expérience
Nous cherchons à embaucher un candidat ayant les qualifications suivantes :
- La maîtrise du français est considérée comme un atout
- L’expérience antérieure dans les Forces armées canadiennes est considérée comme un atout
- Connaissance de la terminologie militaire et des carrières
- Diplôme d’études secondaires requis; Éducation postsecondaire préférée
- Minimum de 2 ans d’expérience avérée en service à la clientèle ou dans un rôle similaire Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Capacité à travailler de façon autonome et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique
- Permis de conduire valide et propriétaire d’un véhicule fiable
