Soutien pratique tout au long du processus de prestations d'Anciens Combattants Canada

270 West accompagne les vétérans canadiens et leurs familles dans leurs démarches liées aux demandes d'invalidité, aux révisions, aux appels, aux réévaluations et au soutien continu. Nous prenons en charge les aspects pratiques tout au long du processus et vous aidons à prendre des décisions éclairées concernant votre demande.

L'histoire du fondateur

Un ancien combattant a trouvé une solution. Puis il a aidé le suivant.

Ce qui a commencé par l'entraide entre anciens combattants continue de guider toutes nos actions aujourd'hui. Notre rayonnement s'est étendu, mais notre mission est restée la même.

Après avoir pris sa retraite de la Marine royale canadienne, l'un de nos fondateurs a commencé à explorer les prestations offertes par Anciens Combattants Canada (ACC) pour les blessures subies au cours de sa carrière militaire.

Au fur et à mesure qu'il apprenait le système, il commença à aider ses amis et ses camarades vétérans à faire de même.

Un ancien combattant en entraîna un autre. Le bouche-à-oreille fonctionna. Un autre ancien combattant le rejoignit, puis son frère. Il n'y avait pas de grand projet de création d'entreprise ; juste la conviction que leur expérience pourrait faciliter le parcours d'autrui.

D'aider quelques-uns à soutenir beaucoup.

Face à l'afflux croissant d'anciens combattants, ce soutien informel a nécessité une structure plus solide. Les familles se sont impliquées, ont appris à connaître le système en profondeur et, ensemble, ont bâti ce qui allait devenir 270 West.

Dès le départ, ce travail ne se résumait pas à de la paperasserie.

Parfois, aider signifiait gérer une réclamation. D'autres fois, il s'agissait de mettre quelqu'un en relation avec des soins de santé, de résoudre un problème pratique ou simplement de déterminer le type de soutien nécessaire.

Cela a forgé une conviction que nous partageons encore aujourd'hui : pour véritablement soutenir quelqu'un, il faut comprendre ce dont il a besoin, et pas seulement le formulaire qu'il doit remplir.

Bien plus que de la paperasse. Des gens qui se soucient de vous.

Today, we bring together experienced people, health-care relationships and hands-on support to make a complicated journey clearer, more coordinated and more human.

Notre approche reste ancrée dans les principes qui ont inspiré nos fondateurs : écouter d’abord, expliquer clairement les choses, traiter chaque ancien combattant avec respect et rester impliqué tout au long du processus.

Nous comprenons la vie militaire car des vétérans ont contribué à bâtir cette entreprise. Nous sommes également convaincus que les vétérans sont mieux soutenus lorsque les acteurs du secteur de la santé, les organisations de vétérans et l'ensemble de la communauté de soutien travaillent de concert.

Nos origines guident encore tout ce que nous faisons.

L’organisation 270 West a peut-être beaucoup changé depuis, mais notre objectif reste le même : aider les anciens combattants et leurs familles à accéder aux prestations, aux soins et au soutien qu’ils ont mérités par leur service.

Car derrière chaque revendication se cache une personne, une famille et une vie en dehors du service militaire.

Votre engagement compte. Votre histoire compte. Et vous méritez d'être soutenu à chaque étape.

Expérience

L'expérience s'acquiert un vétéran à la fois

Aujourd'hui, cette expérience s'étend sur des milliers de dossiers de réclamation pour plus de 1 700 clients. L'étude de divers historiques de service, métiers, problèmes de santé et parcours de réclamation a permis à notre équipe d'acquérir une connaissance approfondie du processus d'ACC. Cela nous aide à poser de meilleures questions, à repérer les informations qui nécessitent un examen plus approfondi et à comprendre où la recherche ou les précédents pertinents peuvent s'avérer utiles.

Nous utilisons cette expérience dans un seul but : simplifier un processus complexe pour le vétéran et sa famille qui se trouvent devant nous.

Comment nous avons mis cette expérience à profit

L'expérience compte, mais la manière dont elle est mise à profit l'est tout autant. Notre approche repose sur trois engagements : comprendre le vétéran que nous rencontrons, participer activement à son accompagnement et l'aider à accéder à des ressources complémentaires à sa demande d'indemnisation, si nécessaire.

A still from the Veteran Understanding film
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Compréhension des anciens combattants

Nous sommes issus d'une famille d'anciens combattants, mais nous savons que chaque vétéran a une expérience unique. Avant d'aborder la question des solutions possibles, nous prenons le temps d'écouter votre parcours militaire, vos préoccupations de santé et vos priorités. Nous vous expliquons la procédure sans vous presser ni vous demander de vous conformer à un discours préétabli.

A still from the Active Involvement film
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Participation active

Nous ne nous contentons pas de vous indiquer les formulaires à remplir. Nous vous aidons à rassembler et à organiser les renseignements pertinents, à préparer votre demande avec vous, à la réviser ensemble et à vous accompagner tout au long du processus. Si ACC demande des renseignements supplémentaires, nous vous aidons à y répondre. Vous restez informé, vous pouvez poser des questions, approuver votre demande et nous vous aidons à déposer les documents nécessaires en votre nom.

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Assistance connectée

Une demande d'indemnisation peut impliquer bien plus que de simples formalités administratives. Le cas échéant, nous vous mettons en relation avec des professionnels de la santé, des ressources communautaires et un soutien pratique pour vous ou votre famille. Nous vous aidons également à comprendre les décisions prises et à envisager le soutien dont vous pourriez avoir besoin par la suite.

Les communautés que nous servons

Se mobiliser pour la communauté des anciens combattants

Nous parrainons et participons à des rassemblements qui réunissent les anciens combattants, les militaires en service et leurs familles. Notre engagement communautaire comprend notamment :

Vous souhaitez notre présence à votre événement ? Entrer en contact.

Foire aux questions

No. We are independent of VAC. The company grew from veterans helping other veterans understand and navigate the benefits process. Today we work collaboratively within that process, while VAC independently makes decisions on benefits and eligibility.

Oui. Nous nous chargeons de la préparation, de l'organisation et du suivi, mais la demande reste la vôtre. Nous examinons les renseignements avec vous et vous décidez ce qui sera transmis à ACC. Une fois votre demande prête, nous vous aidons à la déposer.

Oui, si vous souhaitez qu'ils participent. Votre conjoint, votre famille et vos aidants peuvent jouer un rôle important pour vous aider à gérer vos rendez-vous, les informations et les décisions.

Les échanges avec notre équipe sont toujours gratuits. Si vous choisissez de nous confier votre dossier, nos honoraires s'élèvent à 10% en cas de succès. Ces honoraires couvrent l'accompagnement complet que nous vous offrons tout au long de la procédure. Vous ne payez que si votre demande aboutit, et nous vous expliquons les honoraires et les conditions avant toute décision.

Comptez sur le fait d'avoir quelqu'un à vos côtés.

Parlez-nous de votre situation lors d'une conversation libre. Nous vous écouterons, vous expliquerons comment nous pouvons vous aider et vous laisserons décider de la suite.

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