Our terms of service
Ces conditions générales expliquent ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous utilisez notre site web, contactez notre équipe ou choisissez de travailler avec nous. Nous souhaitons que vous sachiez quel type d'assistance nous proposons, ce qui reste de votre ressort et quand des frais s'appliquent.
À propos de ces termes
Vous pouvez utiliser les ressources disponibles sur notre site web et échanger avec notre équipe sans devenir client. Avant toute prestation payante, nous vous fournissons par écrit le détail de nos services et nos conditions tarifaires afin que vous puissiez décider de poursuivre ou non.
Les conditions générales que vous acceptez pour une mission rémunérée précisent les détails de cette mission. Si elles diffèrent des informations générales figurant sur cette page, ce sont les conditions générales spécifiques à votre mission qui s'appliquent.
Comment pouvons-nous vous aider ?
270 West Consulting offre un accompagnement personnalisé aux anciens combattants canadiens pour l'accès aux prestations. Nos conseillers les aident à préparer et à soumettre leurs demandes de prestations d'invalidité et les soutiennent lors des révisions de décisions, des appels, des réévaluations et pour les services connexes.
Nous sommes indépendants d'Anciens Combattants Canada et n'y sommes pas affiliés. Anciens Combattants Canada prend les décisions concernant les prestations. Nous pouvons vous expliquer le processus, vous aider dans les démarches pratiques et vous accompagner dans les prochaines étapes, mais nous ne pouvons garantir aucune décision ni aucun versement.
Votre rôle et vos choix
Il s'agit de votre réclamation. Nous vous expliquons les informations nécessaires, préparons les documents avec vous et vous donnons l'occasion de poser des questions. Vous examinez et approuvez les informations avant que nous ne les soumettions en votre nom.
Veuillez fournir des informations exactes au mieux de votre connaissance et nous signaler tout changement concernant un détail important. En cas de doute, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous pourrons ainsi clarifier les points manquants sans que vous ayez à deviner ou à vous fier à votre mémoire.
Vous décidez si vous souhaitez utiliser nos services et quelles démarches vous souhaitez entreprendre.
Conversations gratuites et services payants
L'accès aux ressources de notre site web et la prise de rendez-vous avec notre équipe sont gratuits. Ils ne vous engagent en rien à souscrire à des services payants.
L'accompagnement dans vos démarches et le dépôt de votre demande de prestations sociales sont des services payants. Nos honoraires s'élèvent à 10% et nous ne sommes rémunérés qu'en cas de succès de votre demande. Avant toute décision de votre part, nous vous expliquons par écrit le mode de calcul de nos honoraires, leur date d'échéance et les prestations incluses.
D'autres formes de soutien ou de ressources peuvent être mises à votre disposition gratuitement. Nous vous indiquerons clairement si un service proposé est payant avant que vous ne l'acceptiez.
Vos informations et votre vie privée
Vous pouvez partager des renseignements personnels et de santé lorsque vous utilisez nos formulaires ou travaillez avec nous. Nous utilisons ces renseignements pour vous répondre et vous fournir le soutien que vous demandez. politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et comment nous contacter à ce sujet.
Lorsque nous aurons besoin de votre autorisation pour obtenir des renseignements ou communiquer avec ACC, un professionnel de la santé ou un autre organisme en votre nom, nous vous expliquerons ce qui est nécessaire et vous demanderons l’autorisation appropriée.
Informations sur ce site web
Nos articles, guides et autres ressources en ligne sont conçus pour vous aider à comprendre vos options. Ils fournissent des informations générales ; votre situation et les exigences qui vous concernent peuvent être différentes. Les programmes, formulaires et procédures sont également susceptibles d’évoluer.
Nous veillons à ce que le site soit utile et exact. Si vous devez prendre une décision concernant une demande ou répondre à une lettre d’un centre de réception des demandes d’asile, veuillez consulter les renseignements les plus récents qui s’appliquent à votre situation. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question.
Notre site Web peut contenir des liens vers VAC et d'autres organisations. Ces organisations gèrent leurs propres sites Web, leurs informations et leurs pratiques en matière de confidentialité. Un lien ne signifie pas que nous contrôlons leurs services ou que nous sommes affiliés à elles.
Décisions et responsabilités
Nous apportons le plus grand soin au travail que nous nous engageons à fournir. Nous n'avons aucun contrôle sur les décisions, les délais de traitement ou les demandes de renseignements complémentaires d'ACC, et nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu à notre site web.
Aucune disposition de cette page ne saurait porter atteinte aux droits qui ne peuvent être limités en vertu de la loi applicable. Toute autre condition relative à la responsabilité des services payants doit être lue conjointement avec les conditions écrites prévues pour la prestation concernée.
Modifications des présentes conditions
Cette page peut être mise à jour en fonction des évolutions de notre site web ou de nos services. La date d'entrée en vigueur, indiquée en haut de page, correspond à la date de mise en application de cette version. Toute modification apportée à un contrat payant existant sera traitée conformément aux conditions générales de ce contrat.
Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la Nouvelle-Écosse, au Canada, sous réserve de toute autre loi applicable qui ne peut être exclue.
Questions concernant ces termes
Si vous avez des questions concernant cette page ou les conditions d'un service dont nous avons discuté avec vous, contactez-nous. info@270westconsulting.ca. Nous vous expliquerons les termes pertinents avant que vous ne décidiez de poursuivre.