Comment fonctionnent les demandes d'indemnisation auprès d'un ACC et où nous pouvons vous aider
Les étapes sont définies. L'itinéraire, les informations et le suivi varient d'un vétéran à l'autre.
Une demande d'indemnisation auprès d'Anciens Combattants Canada (ACC) suit différentes étapes : préparation, dépôt, examen par ACC et décision écrite. Nous convenons d'un plan, préparons la demande avec vous et la révisons ensemble afin que vous maîtrisiez les éléments transmis à ACC. Une fois la demande prête, nous vous aidons à la déposer et restons impliqués tout au long du processus d'examen et de décision d'ACC.
Comment nous traitons votre demande d'indemnisation auprès des VAC
Ces étapes décrivent notre processus de traitement d'une nouvelle demande d'invalidité. Si vous avez déjà entamé une procédure ou reçu une décision, nous commencerons à l'étape qui vous concerne.
Nous écoutons d'abord
Lors d'une conversation gratuite de 30 minutes, nous en apprendrons davantage sur votre service, votre état de santé et vos interactions précédentes avec ACC. Vous pourrez nous expliquer vos démarches ou les difficultés que vous rencontrez. Il n'est pas nécessaire d'apporter tous vos documents.
Nous identifions le bon itinéraire
Nous discutons des prestations d'Anciens Combattants Canada qui pourraient vous convenir et de la nécessité de présenter une nouvelle demande, de demander un examen ou un appel, une réévaluation ou un autre type de soutien. Nous vous expliquons le rôle que nous pourrions jouer et les autres options de soutien disponibles. Vous décidez ensuite si vous souhaitez collaborer avec nous.
Nous rassemblons les bonnes informations
Nous vous aidons à cerner les éléments nécessaires à votre demande et à rassembler les documents, qu’il s’agisse des renseignements que vous seul pouvez fournir, des informations médicales provenant de professionnels de la santé ou des dossiers qu’Anciens Combattants Canada obtient du ministère de la Défense nationale ou de Bibliothèque et Archives Canada. Le cas échéant, nous coordonnons les rendez-vous, assurons le suivi des dossiers en cours et vous tenons informé.
Nous mettons notre expérience et nos recherches au service des détails.
Nous examinons les informations pertinentes à votre situation, notamment votre historique professionnel et commercial, les documents disponibles, le contexte historique et la jurisprudence pertinente dans des cas similaires, le cas échéant. Notre expérience acquise sur des milliers de dossiers nous permet de déterminer les points qui nécessitent des questions ou des recherches complémentaires.
Nous préparons l'application en tenant compte de vos informations.
Nous rédigeons la demande à partir des informations que vous nous avez fournies et nous la passons en revue ensemble. Vous pouvez poser des questions, corriger des détails et vous assurer que votre expérience est fidèlement représentée. Vous décidez de ce qui sera transmis à ACC.
Nous vous aidons à constituer votre dossier et à en assurer le suivi.
Une fois la demande approuvée, nous vous aidons à la déposer. ACC l’examine et pourrait demander des renseignements supplémentaires. Nous vous aidons à comprendre ces demandes et les points qui requièrent votre attention.
Nous allons examiner la décision avec vous.
Lorsque ACC rend sa décision, nous vous expliquons la lettre et discutons des options qui s’offrent à vous. Cela peut impliquer de comprendre une prestation approuvée, d’envisager une révision ou un appel, ou encore d’examiner d’autres aides et prestations dont vous ou votre famille pourriez avoir besoin par la suite.
Pourquoi certains anciens combattants choisissent une aide concrète
Les anciens combattants peuvent présenter une demande directement à ACC et bénéficier d'un soutien gratuit. Pour beaucoup, la difficulté ne réside pas dans les formulaires, mais plutôt dans le choix de la procédure appropriée, les renseignements nécessaires et le suivi des différentes étapes. Notre équipe possède une vaste expérience des parcours militaires, des problèmes de santé et des procédures de demande d'indemnisation, et elle met cette expertise à votre service tout en traitant chaque demande en fonction de ses particularités.
Tarifs transparents. Assistance complète du début à la fin.
Les échanges avec notre équipe sont toujours gratuits et sans engagement. Si vous choisissez de faire appel à nos services, nos honoraires s'élèvent à 101 TP5 T en cas de succès de votre demande. Ces honoraires couvrent l'ensemble des services que nous vous offrons : recherche, préparation, aide au dépôt de votre demande, coordination des rendez-vous, organisation des documents, suivi des dossiers en cours, explications des mises à jour et des décisions d'Anciens Combattants Canada, et accompagnement pour comprendre les prestations et le soutien auxquels vous avez droit.
Vous ne payez que si votre demande est acceptée, et nous vous expliquons clairement les frais et les conditions avant que vous ne preniez votre décision.
Combien de temps cela prend
Le délai de préparation d'une demande dépend de votre situation et des renseignements requis. Le délai d'examen d'ACC varie également. Nous vous expliquons les étapes que nous pouvons contrôler et vous tenons informé lorsque ACC a besoin de renseignements supplémentaires. Nous ne pouvons garantir ni le délai de décision d'ACC ni sa décision.
Ce que chaque ancien combattant peut attendre de nous
Les engagements qui guident notre soutien à chaque ancien combattant, qu'il devienne ou non client.
Les vétérans d'abord
Chaque décision commence par votre bien-être.
Transparence totale
Nous vous expliquons nos services, nos tarifs, nos délais et les alternatives qui s'offrent à vous.
Aucune pression
Vous ne devriez jamais vous sentir forcé. C'est vous qui décidez si et quand aller plus loin.
Respect de votre choix
Nous vous expliquons les options qui s'offrent à vous, y compris les sources de soutien gratuites, afin que vous puissiez décider ce qui vous convient le mieux.
Vos meilleurs intérêts
Notre objectif est de vous aider à obtenir les prestations et le soutien auxquels vous avez droit.
Confidentialité et dignité
Votre vie privée et votre dignité sont non négociables.
Plaidoyer au-delà de la paperasserie
Le soutien implique compassion, conseils et aide concrète, et pas seulement des formulaires.
Un soutien du début à la fin, et même au-delà.
Nous restons à votre disposition tout au long du processus de réclamation et après la décision d'ACC pour vous aider à comprendre la suite des événements.
Des questions sur notre collaboration ?
Dois-je d'abord utiliser le vérificateur de statut en ligne ?
Non. Vous pouvez réserver une conversation directement. Le court formulaire en ligne est un point de départ facultatif.
Que se passe-t-il si j'ai déjà commencé ma demande de réclamation auprès d'un VAC ?
Nous examinons ce que vous avez déjà accompli et ce qui reste à faire. Nous vous expliquons ensuite en quoi notre aide pourrait vous être utile. Vous n'avez pas à tout recommencer simplement parce que vous nous avez contactés en cours de route.
Que faire si j'ai déjà reçu une décision d'un centre de réception des demandes de visa (CRDV) ?
Apportez la lettre de décision lors de notre entretien. Nous pourrons vous aider à comprendre la décision d'ACC et discuter des options qui s'offrent encore à vous.
Puis-je faire ma demande moi-même ou utiliser l'assistance gratuite ?
Oui. Vous pouvez faire votre demande directement auprès d’ACC, et des options de soutien gratuites sont offertes. Certains vétérans choisissent 270 West parce que le processus peut comporter différentes étapes, sources d’information, rendez-vous et suivis. Notre service s’adresse aux personnes qui souhaitent une aide personnalisée et expérimentée pour gérer ces différentes étapes, tout en restant informées et en gardant le contrôle.
Un membre de ma famille peut-il participer ?
Oui. Une personne de confiance peut participer à la conversation. Nous vous demanderons votre autorisation avant de discuter de votre cas personnel avec elle ou d'agir en votre nom.
Puis-je continuer à travailler avec d'autres organisations ou professionnels ?
Absolument. Nous respectons le soutien que vous avez déjà reçu et, avec votre permission, nous pouvons nous coordonner avec d'autres personnes lorsque cela s'avère utile.
270 West peut-il obtenir des informations de VAC concernant mon compte ?
Oui. Avec l’autorisation requise, 270 West peut obtenir des renseignements auprès d’ACC concernant votre compte et vous aider à le comprendre. Nous pouvons vous aider à préparer les questions ou les renseignements que vous pourriez avoir à fournir, mais nous ne transmettons aucun renseignement à ACC en votre nom.
Quelles sont les relations entre 270 West et Anciens Combattants Canada ?
270 West est indépendant d’Anciens Combattants Canada. ACC administre et décide des prestations et des services; notre rôle est d’aider les vétérans à comprendre leurs options, à rassembler les renseignements nécessaires et à s’orienter dans les démarches liées à une demande. Nous partageons le même objectif : aider les vétérans à accéder aux prestations et au soutien auxquels ils ont droit.
Choisissez comment commencer
Réservez une conversation gratuite de 30 minutes pour discuter de votre situation et découvrir comment nous pouvons vous aider. Si vous préférez commencer en ligne, répondez à quelques questions rapides concernant votre service, vos réclamations antérieures auprès d'ACC et le type d'aide dont vous avez besoin. Nous vous contacterons ensuite pour discuter des prochaines étapes.
Vous préférez un autre moyen de communication ? Appelez-nous ou Envoyez-nous un courriel.