Leanne commandait les Valley Maple Leafs lorsqu'elle a découvert 270 West. Notre kiosque était à côté du sien, et un membre de notre équipe a entamé une conversation avec son mari au sujet de nos activités. Sachant que Leanne, courtière en prêts hypothécaires ayant des liens avec la communauté militaire, met souvent les gens en relation avec des services, il a pensé qu'elle pourrait nous orienter des vétérans. Aucun d'eux n'avait envisagé que Leanne puisse elle-même avoir besoin de notre aide.

Trois ans de service, des effets durables

Leanne s'est engagée dans l'armée en 1993, peu après avoir quitté l'école. Deux cousins militaires l'ont aidée à comprendre les différents métiers disponibles et à savoir à quoi s'attendre.

Elle est arrivée pleine d'ambition. Elle a reçu une distinction sportive lors de sa formation de base et le prix de l'amiral O'Brien pendant sa formation navale. Elle était convaincue de pouvoir y arriver et faire carrière.

Mais son expérience a aussi été marquée par le harcèlement et les agressions sexuelles. Ces expériences ont contribué à une vie militaire très différente de celle qu'elle avait imaginée.

Elle a quitté son poste après trois ans. Une blessure au genou contractée à l'entraînement continue de la gêner, ainsi que d'autres séquelles de son service militaire.

Une réclamation antérieure remplie par elle-même

Des années après avoir quitté l'armée, une amie lui a demandé si elle avait déjà fait une demande de prestations d'invalidité liées à son genou. Elle ignorait qu'elle pouvait obtenir des prestations pour cette blessure auprès d'Anciens Combattants Canada.

Leanne a rempli elle-même sa demande d'indemnisation et a reçu le remboursement. Ce qu'elle ignorait encore, c'est qu'une affection reconnue pouvait également lui donner accès à une couverture de traitement. Pendant des années, elle a continué à payer elle-même certains traitements pour son genou sans se rendre compte qu'elle pouvait bénéficier d'une couverture d'Anciens Combattants Canada.

“ Je n’avais aucune idée que j’étais assurée pour mon genou. ”

Lorsque la conversation a porté sur Leanne

Lors de son entretien avec un conseiller en prestations sociales, Leanne a évoqué sa participation à une action en justice pour inconduite sexuelle durant son service militaire. Elle pensait que cette procédure représentait l'intégralité du soutien auquel elle avait droit. Leur conversation lui a permis de comprendre que les prestations d'invalidité et le soutien en matière de soins de santé, y compris le soutien psychologique, étaient deux choses distinctes qu'elle pouvait envisager.

La première rencontre de Leanne avec nous a eu lieu à notre bureau de Dartmouth. Elle nous a parlé de ses problèmes de santé et de service qui persistaient depuis des années. Au fil de nos discussions sur les points qui mériteraient un examen plus approfondi, elle a commencé à comprendre qu'il y avait plus d'une question à se poser.

Elle appréciait également de pouvoir décider de ce qu'elle voulait partager :

“ Si vous souhaitez en parler davantage, vous pouvez. Mais si vous ne le souhaitez pas, vous n'y êtes pas obligé. ”

Une étape gérable à la fois

Leanne était très occupée par son travail. Elle n'a pas pu prendre de rendez-vous ni faire de démarches administratives pendant toute sa semaine de travail.

Nous avons discuté de la situation dans son ensemble, puis nous l'avons aidée à se concentrer sur les demandes et les évaluations individuelles au fur et à mesure qu'elle était en mesure d'avancer.

“ Ils m'ont simplement guidé pas à pas à travers chaque étape, et cela prend du temps. ”

Elle appréciait également de pouvoir poser des questions au fur et à mesure que de nouvelles informations apparaissaient. Nos conversations lui ont permis de mieux comprendre la prise en charge des traitements et d'autres avantages qu'elle ignorait auparavant.

Certaines évaluations n'ont pas donné lieu à une récompense. Elle a néanmoins apprécié l'aide reçue pour les organiser et comprendre le processus.

Cette relation lui offrait un point de contact, une direction plus claire et la possibilité d'avancer à un rythme raisonnable.

Au-delà du paiement immédiat

Leanne parle d'indemnisation, mais aussi de soutien psychologique, de traitement et de l'importance de comprendre les aides disponibles.

Ses inquiétudes se projettent dans l'avenir. Elle réfléchit à l'impact que son genou pourrait avoir sur ses activités quotidiennes en vieillissant et à l'aide dont elle pourrait avoir besoin.

Le changement le plus important dans son parcours est la prise de conscience. Elle n'a plus l'impression de découvrir le soutien par hasard. Elle a des personnes à qui demander de l'aide et une vision plus claire de la marche à suivre.

“ Je me suis sentie prise en charge. ”