Todd avait consacré beaucoup d'efforts à sa première demande d'invalidité. Il comprenait les formulaires, rédigeait avec soin et pensait avoir clairement expliqué sa blessure à l'épaule. Face à l'échec de sa demande et des démarches entreprises par la suite, il finit par abandonner.

Une conversation avec 270 West lors des Journées familiales du MDN à Halifax lui a donné une raison de réexaminer le processus.

Laisser l'uniforme derrière

Todd s'est enrôlé dans les Forces armées canadiennes en 1984 comme technicien d'approvisionnement. Il est ensuite devenu officier de logistique navale et a servi pendant 33 ans au sein de la Force régulière et de la Réserve. Sa carrière comprend des affectations à bord de six navires, des missions outre-mer et des rôles au sein de commandements opérationnels.

Quitter la Marine en 2017 m'a apporté de nouveaux emplois et de nouvelles opportunités, mais aussi un changement d'identité.

“ L’uniforme fait partie intégrante de votre identité. ”

Pour Todd, l'uniforme reflétait ses qualifications, son expérience et son engagement. L'enlever signifiait trouver une autre façon de comprendre sa place. Il regrettait aussi le contact quotidien avec ses collègues qui comprenaient la vie militaire sans avoir besoin de longues explications.

Une blessure à l'épaule qui affectait la vie quotidienne

Une blessure contractée lors de sa formation d'officier continuait de gêner Todd. Des activités aussi simples que tondre la pelouse pouvaient lui causer des douleurs. Les massages le soulageaient, et il souhaitait bénéficier d'un soutien pour gérer son état.

Todd a préparé une demande de remboursement, obtenu les informations médicales requises et l'a déposée avec assurance. Suite au refus de sa demande, il s'est demandé s'il avait bien expliqué son dossier et a relu attentivement ses arguments. Après plusieurs tentatives infructueuses, il a abandonné pendant plusieurs années.

Une conversation dans une langue qu'il reconnaissait

Lors des Journées familiales du MDN, Todd s'est arrêté à la tente 270 West et a discuté avec notre équipe. Il a ensuite organisé une rencontre avec Tanya, l'une de nos conseillères en avantages sociaux.

Todd remarqua rapidement dans la conversation que Tanya comprenait le langage militaire et les acronymes qu'il utilisait.

“ Elle a compris la langue dès la première minute où nous avons commencé à parler. ”

Cette familiarité l'a mis à l'aise. Il pouvait parler de son service militaire et de son impact sur sa santé sans avoir à expliquer au préalable chaque référence militaire.

Todd est venu nous consulter, préoccupé par son épaule. Tanya a également posé des questions sur son genou, son poignet et son dos, et ils ont discuté de l'impact que ces limitations pourraient avoir sur lui en vieillissant. Ensemble, nous avons établi un plan de traitement, en définissant les points à examiner en priorité et les étapes suivantes.

Le travail a été partagé, et la revendication est restée la sienne.

Au lieu de passer des jours à rédiger et à corriger seul, Todd a partagé son expérience avec nous. Nous avons posé des questions, effectué des recherches et organisé les informations pertinentes, préparé le document et le lui avons soumis pour relecture.

“ Je conservais le contrôle total sur ce qui allait être envoyé au centre de rétention des personnes handicapées. ”

Nous avons également organisé des rendez-vous avec des professionnels de la santé expérimentés dans les évaluations et la documentation relatives aux traumatismes liés aux violences faites aux enfants.

“ Je n'ai pas eu besoin de m'organiser. J'ai pris rendez-vous. Je me suis présenté. ”

Todd a assisté aux évaluations et a été tenu informé de l'avancement des dossiers. La coordination de notre équipe a permis de réduire le temps nécessaire et son inquiétude quant à la possibilité d'avoir omis quelque chose.

Un traitement et un lien personnel

La demande de remboursement pour l'épaule de Todd a été approuvée et il a bénéficié d'une prise en charge pour ses séances de massothérapie. D'autres examens lui ont permis d'examiner de plus près des problèmes physiques qu'il attribuait auparavant simplement au vieillissement.

L'orientation vers une évaluation de sa santé mentale a également permis d'aborder l'impact de ses déploiements. Todd décrit le soutien psychologique comme un élément important de sa démarche vers une meilleure santé physique et mentale.

Il se souvient aussi des petits gestes. Après un voyage à Ottawa pour assister à un match de son équipe favorite, les Maple Leafs de Toronto, Tanya a pris de ses nouvelles avec un message humoristique suite à leur défaite. Pour Todd, ces moments ont prouvé que notre équipe se souvenait de la personne, au-delà des applications.

Notre soutien a permis à Todd de reprendre un processus qu'il avait abandonné, de garder le contrôle de ses propres demandes et d'accéder à un traitement et à un soutien qui ont fait une réelle différence dans sa vie quotidienne.